Tagastamise ja hüvitamise poliitika

1. Hekkpipe klientideks on Ärikliendid. Juhul kui eraisik üritab Hekkpipe veebilehelt tellida, siis tagastatakse talle raha täissummas 7 päeva jooksul.
2. Toodete eest hüvitamine toimub poolte kokkuleppel, kas osaliselt või täies ulatuses.
3. Väljaspoole EL piirkonda saadetavale kaubale rakenduvad tollitasud ja/või müügimaksud pole Hekkpipe’i poolt hüvitatavad.
4. Maksimaalne hüvitatav summa on toote ostuhind.
5. Hüvitise saamiseks peab toode olema kasutamata ja samas seisundis nagu kättesaamise hetkel. Kaup võib olla avatud, kuid mitte kasutatud. Tagastamisel peab kaup olema originaalpakendis ja turvaliselt pakitud. Toodet/tooteid ei tohi maha kukutada, kahjustada, värvida, ostmisjärgselt graveerida, mistahes terava või abrasiivse vahendiga puhastada ega muul moel modifitseerida.
6. Kui kauba kättesaamise hetkel on võimalik näha selle füüsilist kahjustust, tuleb kahjustatud tootest pilti teha ning lasta tarnefirmal vastav vigastus fikseerida.

1. Hekkpipe garanteerib, et meie tooted on materjali- ja tootmisdefektide vabad 6 kuud (garantiiaeg) jooksul alates tellimisest.
2. Hekkpipe ei vastuta toote mistahes liiki kahjustuste või toote osa tõrgete eest, kui toodet on kasutatud vastuolus Kasutustingimustega.
3. Materjali- või tootmisdefekti korral koosneb nõuetekohane nõue järgmisest teabest:
   a. tellimuse number;
   b. ostukuupäev;
   c. toote kättesaamise kuupäev;
   d. probleemi üksikasjalik kirjeldus ja mis võis selle põhjustada;
   e. piisav(ad) foto(d), kus probleem on selgelt nähtav;
   f. nõue saadetakse aadressile shop@hekkpipe.com.
4. Nõuetekohase nõude laekumisel saadab Hekkpipe:
   a. toote uue osa või
   b. katab Hekkpipe transpordikulud.
5. Kõik tooted tuleb tagastada:

HEKK OÜ

Tänav: Tondi 17b

Linn: Tallinn

Postiindeks: 11316

Riik: Eesti

1. Kui tagastatud kaup on kätte saadud ja üle vaadatud, saadame kinnitava e-maili.
2. Hekkpipe vaatab tagastatud kauba üle ja annab vastuse viie (5) tööpäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

1. Nõude heakskiitmise korral läheb hüvitis menetlusse ning tagastatav raha krediteeritakse esialgse ostja deebet-/krediitkaardile või PayPali kontole. Makse laekub kontole 2 nädala jooksul, sõltuvalt makse menetlemisele kuluvast ajast.

Kui tagastus ei ole jõudnud kontole, siis kirjuta meile: shop@hekkpipe.com

Käesolevat Poliitikat uuendati viimati 02.09.2021.